شرایط گارانتی کالا
شرایط گارانتی محصولات وبسایت هیوا
در فروشگاه ما تلاش میشود تمامی محصولات با کیفیت مناسب و سلامت کامل به دست مشتریان برسد. به منظور اطمینان خاطر خریداران، شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش به شرح زیر است:
شرایط استفاده از گارانتی
گارانتی فقط شامل نقص فنی یا خرابی ناشی از مشکلات تولیدی محصول میشود.
برای استفاده از گارانتی، ارائه فاکتور خرید یا اطلاعات سفارش الزامی است.
محصول باید در شرایط عادی و مطابق با دستورالعمل استفاده شده باشد.
مواردی که شامل گارانتی نمیشود
گارانتی در شرایط زیر قابل استفاده نخواهد بود:
آسیبهای فیزیکی مانند شکستگی، ضربه، فشار یا آبخوردگی
نوسانات برق یا استفاده از شارژر و تجهیزات نامناسب
باز شدن، تعمیر یا دستکاری محصول توسط افراد غیرمجاز
آسیبهای ناشی از استفاده نادرست
روند استفاده از گارانتی
در صورت بروز مشکل در محصول:
ابتدا با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید یا از طریق بخش تماس با ما درخواست خود را ثبت کنید.
پس از بررسی اولیه، نحوه ارسال کالا برای بررسی اعلام خواهد شد.
پس از دریافت و بررسی محصول، در صورت تأیید مشکل فنی، کالا تعمیر، تعویض یا مبلغ آن طبق شرایط بازگشت داده میشود.
نکات مهم
هزینه ارسال کالا برای بررسی گارانتی طبق شرایط اعلام شده توسط پشتیبانی مشخص میشود.
مدت زمان بررسی و رسیدگی به درخواست گارانتی معمولاً بین ۳ تا ۷ روز کاری خواهد بود.
هدف ما ارائه خدمات مناسب و جلب رضایت مشتریان است و تیم پشتیبانی همواره آماده پاسخگویی به سؤالات شما خواهد بود.